১. কখন অর্ডার বাতিল করা যাবে

• পেমেন্ট যাচাইকরণ (verification) চলাকালীন অর্ডার বাতিল করা যাবে।
• পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পরেও, যতক্ষণ পর্যন্ত লাইসেন্স/অ্যাক্টিভেশন কী আপনাকে ইমেইলে পাঠানো না হয়েছে ততক্ষণ পর্যন্ত বাতিল করা যাবে।
• লাইসেন্স ডেলিভারির পরে অর্ডার বাতিল করা যাবে না — সে ক্ষেত্রে রিফান্ড নীতি অনুসরণ করতে হবে।

২. কীভাবে অর্ডার বাতিল করবেন

1. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে My Orders পেজে যান।
2. সংশ্লিষ্ট অর্ডারের পাশে Cancel Order অপশনে ক্লিক করুন (যদি এখনও ডেলিভারি না হয়ে থাকে)।
3. অথবা আমাদের সাপোর্ট টিমকে অর্ডার নম্বরসহ ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপে জানান।
4. আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলকরণ নিশ্চিত করে কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাব।

৩. রিফান্ড প্রক্রিয়া

বাতিল হওয়া অর্ডারের জন্য পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে একই পেমেন্ট মাধ্যমে (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার) যেখান থেকে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন।

• মোবাইল ব্যাংকিং: ৩–৭ কর্মদিবস
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ৫–১০ কর্মদিবস

৪. যেসব ক্ষেত্রে বাতিল করা যাবে না

• লাইসেন্স কী/অ্যাক্টিভেশন কী ইতিমধ্যে ইমেইলে পাঠানো হয়ে গেছে।
• ডিজিটাল পণ্য ইতিমধ্যে ডাউনলোড বা অ্যাক্টিভেট করা হয়েছে।
• কাস্টম অর্ডার বা বিশেষ পরিমাণে অর্ডারকৃত এন্টারপ্রাইজ লাইসেন্স।

উপরের ক্ষেত্রগুলোতে অ্যাক্টিভেশন সমস্যা থাকলে রিফান্ড নীতি প্রযোজ্য হবে।

৫. যোগাযোগ

অর্ডার বাতিলকরণ সম্পর্কিত যেকোনো সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:

📧 ইমেইল: support@licensemart-bd.com

💬 WhatsApp: +880-1798-861123

1. When You Can Cancel an Order

• While payment verification is in progress.
• After payment confirmation, as long as the license/activation key has not yet been emailed to you.
• Cancellation is not available once the license has been delivered — in that case, our Refund Policy applies.

2. How to Cancel Your Order

1. Sign in to your account and open the My Orders page.
2. Click Cancel Order next to the relevant order (visible only if delivery has not yet completed).
3. Alternatively, contact our support team by email or WhatsApp with your order number.
4. We will confirm the cancellation within 24 hours via a confirmation email.

3. Refund Process

Refunds for cancelled orders are issued through the same payment method used at checkout (bKash, Nagad, Rocket, or bank transfer).

• Mobile banking: 3–7 business days
• Bank transfer: 5–10 business days

4. Orders That Cannot Be Cancelled

• The license/activation key has already been emailed.
• The digital product has already been downloaded or activated.
• Custom orders or bulk enterprise licenses.

If you experience activation issues in these cases, our Refund Policy applies instead.

5. Contact Us

For any help with order cancellation, please reach out:

support@licensemart-bd.com

WhatsApp: +880-1798-861123